Tout parent ou élève adulte insatisfait d'un service qu'il a reçu ou aurait dû recevoir de la Commission scolaire des Bois-Francs ou de l'un de ses établissements ou encore, insatisfait d'une décision rendue par un membre du personnel de la Commission scolaire peut se prévaloir soit du mécanisme de révision des décisions soit de l'intervention du protecteur de l'élève.
Cependant, dans tous le cas, ce parent ou cet élève adulte doit avoir préalablement effectué des démarches auprès des intervenants de l'établissement ou du service concerné, le tout selon le processus prévu.
FEUILLET D'INFORMATION SUR LE RÔLE DU PROTECTEUR DE L'ÉLÈVE